Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu www.sternservice.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii w serwisie internetowym dostępnym pod adresem: www.sternservice.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest:

MASTERS RP Sp. z o.o.
z siedzibą w Wałbrzychu,
ul. II Armii 6c, 58-305 Wałbrzych,
wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000698369,
REGON: 368486799,
NIP: PL 886 300 04 12 

(dalej: „Administrator”).

  1. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:
    • korespondencyjnie: MASTERS RP Sp. z o.o., ul. II Armii 6c, 58-305 Wałbrzych,
    • e-mail: biuro@sternservice.pl. 
  2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności:
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
    • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
    • przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej i przesyłania informacji handlowych (w tym nową ustawą Prawo komunikacji elektronicznej). gov.edu.pl

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

  1. Dane podawane w formularzu kontaktowym na stronie „Kontakt”:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • tytuł wiadomości,
    • treść wiadomości,
    • dane zawarte w załączniku (jeżeli użytkownik go wyśle).
  2. Dane podawane przy składaniu zamówień w sklepie internetowym (jeżeli korzystasz z funkcji sklepu):
    • imię i nazwisko / nazwa firmy,
    • NIP (w przypadku przedsiębiorców),
    • adres do faktury, adres dostawy,
    • numer telefonu,
    • adres e-mail,
    • dane dotyczące zamówienia (kupione produkty, kwoty, sposób płatności, sposób dostawy).
  3. Dane konta użytkownika (jeżeli Serwis umożliwia zakładanie kont):
    • login,
    • adres e-mail,
    • hasło (zaszyfrowane),
    • historia zamówień.
  4. Dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu:
    • adres IP,
    • typ i wersja przeglądarki,
    • system operacyjny,
    • czas korzystania z Serwisu, odwiedzane podstrony, źródło wejścia,
    • dane gromadzone za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii (opisane w dalszej części polityki).
  5. Dane wykorzystywane do celów marketingowych (np. newsletter), jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednie zgody:
    • imię,
    • adres e-mail,
    • preferencje zakupowe wynikające z aktywności w Serwisie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  1. Obsługa zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące naszej oferty, w szczególności skupu i sprzedaży rusztowań oraz szalunków). 
  2. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży / świadczenia usług (w tym obsługa zamówień, płatności i dostawy towarów):
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
  3. Prowadzenie rozliczeń, księgowości i spełnienie obowiązków podatkowych:
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze).
  4. Ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń:
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw).
  5. Prowadzenie marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora (np. informowanie o nowych produktach, promocjach):
    • Podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – marketing bezpośredni własnych usług),
      • a w przypadku działań wymagających zgody (newsletter, komunikacja elektroniczna) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz odpowiednie przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej i informacji handlowych. 
  6. Prowadzenie statystyk korzystania z Serwisu oraz poprawa jego funkcjonalności
    (np. analiza, które podstrony są najczęściej odwiedzane, optymalizacja treści):
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – analiza aktywności użytkowników w celu poprawy Serwisu).
  7. Prowadzenie profili w mediach społecznościowych (jeżeli Administrator prowadzi takie profile) – w celu komunikacji z użytkownikami oraz prezentowania oferty:
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – budowanie wizerunku i promocja działalności).

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych powyżej: 

Dostawcy usług IT i hostingu Serwisu (np. firma hostingowa, dostawca serwera, administratorzy systemów). 

Dostawcy systemów do obsługi sklepu internetowego, płatności elektronicznych i systemów fakturowych (np. operatorzy płatności, firmy kurierskie, firmy księgowe). 

Podmioty świadczące usługi prawne, doradcze, windykacyjne – w przypadku potrzeby dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami. 

Organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa (np. sądy, organy ścigania, urzędy skarbowe). 

Administrator nie sprzedaje danych osobowych osobom trzecim.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
Jeżeli w ramach korzystania z narzędzi dostawców (np. narzędzia analityczne, newsletter) doszłoby do przekazywania danych poza EOG, nastąpi to wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO (np. standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej). Informacja o tym będzie podana w opisach konkretnych narzędzi, jeżeli zostaną wdrożone.

6. Okres przechowywania danych

  1. Dane przetwarzane w celu:
    • udzielenia odpowiedzi na zapytanie – przechowywane są przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie maksymalnie przez 3 lata w celach dowodowych (na wypadek roszczeń).
    • zawarcia i wykonania umowy – przechowywane są przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (co do zasady do 6 lat) oraz przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat).
  2. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) – przetwarzane są do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
  3. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – przechowywane są do czasu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci:

  1. Prawo dostępu do danych (informacja, jakie dane przetwarzamy, w jakim celu itd.).
  2. Prawo do sprostowania (poprawienia) danych.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO.
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.
  5. Prawo do przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
  6. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w szczególności wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.
  7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – jeżeli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
  8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z powyższych praw, możesz skontaktować się z Administratorem za pomocą danych wskazanych w pkt 1 niniejszej polityki.

8. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.
  2. Podanie danych przy składaniu zamówienia w sklepie jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (bez nich nie będziemy mogli zrealizować zamówienia).
  3. Wyrażenie zgód marketingowych (np. na newsletter) jest dobrowolne i nie jest warunkiem zawarcia umowy lub skorzystania z podstawowych funkcji Serwisu.

9. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputer, telefon, tablet) podczas korzystania z Serwisu.
  2. Cookies mogą być:
    • niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie Serwisu (np. zapamiętywanie zawartości koszyka, ustawień językowych),
    • funkcjonalne/analityczne – umożliwiające zbieranie anonimowych statystyk odwiedzin, poprawę działania Serwisu,
    • marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika (jeżeli zostaną wdrożone odpowiednie narzędzia).
  3. W ramach Serwisu mogą być stosowane narzędzia analityczne i marketingowe dostawców zewnętrznych (np. Google), które również wykorzystują pliki cookies – szczegółowe informacje o ich działaniu są co do zasady dostępne w politykach prywatności tych dostawców. 
  4. Przy pierwszej wizycie w Serwisie może zostać wyświetlony baner dotyczący cookies z prośbą o wyrażenie zgody na korzystanie z określonych kategorii plików cookies.
    • Możesz zaakceptować wszystkie cookies lub zarządzać ich ustawieniami (np. wyrażając zgodę tylko na niektóre kategorie).
  5. Zawsze możesz zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej, w szczególności:
    • blokować automatyczną obsługę cookies,
    • usuwać zapisane cookies,
    • być każdorazowo informowanym o ich umieszczeniu.
  6. Ograniczenie użycia cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu (np. działanie koszyka, zapamiętywanie preferencji).

10. Zabezpieczenia danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. Obejmuje to m.in.:
    • zabezpieczenia serwerów i baz danych,
    • stosowanie szyfrowania (np. certyfikat SSL na stronie),
    • stosowanie haseł i ograniczeń dostępu,
    • współpracę wyłącznie z takimi podmiotami przetwarzającymi dane, które zapewniają odpowiednie gwarancje ochrony danych.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie przez osoby upoważnione przez Administratora lub przez podmioty przetwarzające, z którymi Administrator zawarł odpowiednie umowy powierzenia.

11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Co do zasady dane osobowe użytkowników Serwisu nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany ani do profilowania wywołującego wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływające.
  2. Jeżeli w przyszłości Administrator wprowadzi mechanizmy profilowania (np. wyświetlanie określonych ofert na podstawie historii zakupów), użytkownik zostanie o tym wyraźnie poinformowany wraz z informacją o podstawie prawnej, zakresie i konsekwencjach takiego przetwarzania.

12. Zmiany polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:
    • zmian przepisów prawa,
    • wdrożenia nowych funkcjonalności w Serwisie,
    • zmian w zakresie wykorzystywanych narzędzi (np. nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych).
  2. Nowa wersja polityki prywatności będzie publikowana w Serwisie z odpowiednią datą aktualizacji.
  3. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki prywatności.
Koszyk
Przewijanie do góry